Rückgaberichtlinie von tretterschuhe.com

Bei tretterschuhe.com verstehen wir, dass der Kauf von Schuhen ein sehr persönliches Erlebnis ist. Die Passform, das Tragegefühl und der letztendliche Gesamteindruck lassen sich am besten beurteilen, wenn Sie die Schuhe von Tretter-Schuhe in Ruhe zu Hause anprobieren können. Sollte ein Paar einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht optimal passen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Lösung an.

Unser Versprechen an Sie

Ihre Zufriedenheit mit den Produkten von Tretter-Schuhe steht für uns an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihren neuen Schuhen haben. Sollten Sie sich dennoch einmal umentscheiden oder feststellen, dass ein Modell doch nicht das Richtige für Sie ist, gestalten wir den Rückgabeprozess für Sie so einfach und transparent wie möglich.

Vorbereitung Ihrer Rücksendung

Damit die Rücksendung schnell und reibungslos abgewickelt werden kann, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe. Bitte behandeln Sie die Schuhe von Tretter-Schuhe bei der Anprobe sorgfältig. Probieren Sie die Schuhe idealerweise auf einem weichen Teppichboden an, um Kratzer an den Sohlen zu vermeiden. Sollten Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, legen Sie die Schuhe bitte zusammen mit dem gesamten Zubehör (wie Ersatzsohlen, Staubbeutel etc.) zurück in die originale und unbeschädigte Schuhbox von Tretter-Schuhe. Diese boxen Sie bitte in einen stabilen Versandkarton ein, um Transportschäden zu vermeiden. Eine beschädigte oder beklebte Originalverpackung kann die Wertminderung der Ware zur Folge haben.

Einleitung der Rückgabe

Der erste Schritt für eine Rücksendung führt Sie auf unsere Website. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto bei tretterschuhe.com ein und navigieren Sie zu Ihren Bestellungen. Dort finden Sie die Möglichkeit, eine Rücksendung für die entsprechenden Artikel anzumelden. Folgen Sie einfach den Schritten im Menü. Sollten Sie als Gast bestellt haben, ist dies selbstverständlich ebenfalls möglich; nutzen Sie hierfür bitte die dafür vorgesehene Funktion auf unserer Seite.

Prüfung und Bearbeitung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie sorgfältig von unserem Team geprüft. Wir kontrollieren, ob die Schuhe von Tretter-Schuhe ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind und sich vollständig in der Originalverpackung befinden. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises. Sie erhalten von uns in jedem Schritt eine Benachrichtigung per E-Mail, damit Sie stets den aktuellen Stand Ihrer Rückgabe kennen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für Ihre Bestellung bei tretterschuhe.com gewählt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es je nach Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Sie haben ein Modell von Tretter-Schuhe geliebt, aber die Größe passt nicht? In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die nicht passende Ware zurückzusenden und parallel eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufzugeben. So ist sichergestellt, dass Ihr Wunschmodell nicht zwischenzeitlich von einem anderen Kunden erworben wird und Sie es schnellstmöglich in der richtigen Größe erhalten.

Ausnahmen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir stark reduzierte Artikel oder Ware, die offensichtliche Gebrauchsspuren trägt, nicht zurücknehmen können. Auch bei Maßanfertigungen oder speziell für Sie bestellten Artikeln von Tretter-Schuhe ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Wir hoffen, dass diese Richtlinie alle Ihre Fragen beantwortet. Sollten Sie weitere Unsicherheiten haben, zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular auf tretterschuhe.com zu erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihr Team von tretterschuhe.com